Chính sách chung

BHS Store chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã luôn tin tưởng sử dụng sản phẩm của BHS Store trong suốt thời gian qua. Chính các bạn là nguồn động lực thúc đẩy sự phát triển của chúng tôi.

Nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng cao của khách hàng, BHS Store hân hạnh gửi tới Quý khách hàng chính sách chung đối với các khách hàng đặt mua trực tuyến. Với ưu điểm nhanh chóng về thủ tục, thuận tiện, linh hoạt và chuyên nghiệp, chúng tôi hy vọng sẽ làm hài lòng khách hàng.

Chính sách chung khi mua hàng của BHS Store gồm những thông tin như sau:

2. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

2.1. MUA HÀNG

Quý khách có thể dễ dàng mua hàng trên website BHS.com.vn theo nhiều cách:

• Cách 1: Đặt hàng qua điện thoại
  • Khách hàng gọi tới số Hotline: 090 785 9696 đặt hàng từ 8h – 21h, từ Thứ 2 đến Chủ Nhật, để được tư vấn và đặt hàng.
• Cách 2: Đặt hàng qua chat Zalo, Facebook
  • Khách hàng chat tới số Hotline bằng Zalo: 090 785 9696 hoặc Fanpage của BHS Store:
  • https://www.facebook.com/GiaDungChauAu.GiaTaiKho để đặt hàng từ 8h – 21h, từ thứ 2 đến CN để được tư vấn và đặt hàng.
• Cách 3 : Mua Online trên website bhs.com.vn
  • Khách hàng làm theo cách bước sau để đặt hàng:
    • Truy cập vào website http://vietmoiaudio.thienbinh.net
    • Vào mục tìm kiếm hoặc vào thư mục từng nhóm sản phẩm để tìm sản phẩm cần mua.
    • Nhấp vào sản phẩm cần mua, nhấn tag MUA HÀNG
    • Cung cấp thông tin đơn hàng: số lượng sản phẩm, họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, nội dung cần ghi chú và mã xác thực.

Mọi thắc mắc của khách hàng về bảo hành vui lòng gọi số: 090 785 9696 hoặc gởi email về địa chỉ: hotro.bhs@gmail.com, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24h làm việc.

Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc giao nhận sản phẩm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của BHS Store sẽ tiến hành xác minh thông tin đơn hàng qua số điện thoại khách hàng đã đăng ký đồng thời thống nhất với khách hàng về thời gian và các thủ tục giao hàng cụ thể.

2.2. KIỂM TRA TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG SAU KHI CHỌN HÌNH THỨC THANH TOÁN

Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng  liên hệ trực tiếp tới hotline CSKH: 090 785 9696 để được hỗ trợ.

2.3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

BHS Store giao hàng trên toàn quốc. Đối với khu vực nội thành Hà Nội, thời gian giao hàng dao động trong khoảng 1-2 ngày làm việc, đối với khu vực TP Hồ Chí Minh, ngoại thành và các tỉnh, thời gian trung bình nhận hàng dao động từ 3-7 ngày.

LƯU Ý:

Thời gian giao hàng được tính từ lúc BHS Store hoàn tất việc xác nhận đơn hàng đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.

Trường hợp khách hàng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh có nhu cầu nhận hàng hỏa tốc, vui lòng liên hệ trực tiếp tới Hotline 090 785 9696 để được hỗ trợ.

2.4. CHI PHÍ GIAO HÀNG

Phí giao nhận tính trên trọng lượng hàng hóa, hình thức chuyển phát nhanh hoặc vị trí địa lý. Bởi vậy, mức chi phí này phụ thuộc vào từng điều kiện cụ thể. Toàn bộ chi phí giao hàng và các chi phí phát sinh trong quá trình giao nhận, BHS Store sẽ thỏa thuận riêng với Quý khách hàng. Quý khách muốn biết thông tin chi tiết vui lòng liên hệ tới Hotline 090 785 9696

2.5. TRƯỜNG HỢP HỦY ĐƠN HÀNG

Nếu Quý khách vắng mặt ở nơi giao hàng hoặc không thể liên hệ để nhận hàng, đơn hàng có thể sẽ bị hủy.

3. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Hình thức thanh toán BHS Store áp dụng: Chấp nhận 2 hình thức thanh toán là

– Thanh toán trả trước (Chuyển tiền theo tài khoản quy định của BHS Store).

– Thanh toán trả sau khi nhận được hàng (COD).

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi thuộc điều kiện được đổi trả hàng thì bạn có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu BHS Store đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương. Để được hỗ trợ tốt nhất, bạn vui lòng đảm bảo làm theo trình tự sau:

– Gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo cho BHS Store về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.

– Sau khi nhận được phản hồi từ bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) của BHS Store, bạn vui lòng gửi về cho chúng tôi hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng và đảm bảo quy cách hàng đổi trả của BHS Store). Với những khách hàng ở Tp.Hà Nội và các khu vực lân cận có thể trực tiếp đến Văn phòng của BHS Store để giải quyết đổi trả nhanh trong ngày.

Nếu có thắc mắc khách hàng liên hệ trực tiếp Phòng Chăm Sóc Khách Hàng qua số Hotline: 090 785 9696 để được giải đáp cụ thể.